Conteúdo patrocinado – No agro, a gente sabe bem: a janela para colher é pequena, e qualquer hora parada custa caro. Manter máquinas e equipamentos em funcionamento é um fator decisivo para a rentabilidade das propriedades. Neste sentido, o pós-venda deixou de ser detalhe: sem estrutura local e resposta rápida, a coisa não funciona.
Para atender a essa demanda, a Cummins combina inteligência de dados com soluções de remanufatura, ampliando a disponibilidade de componentes, promovendo a economia circular e entregando ao produtor rural uma alternativa sustentável, confiável e com os padrões de qualidade da engenharia Cummins.
A fabricante mantém no Brasil uma rede nacional de distribuidores especializada no atendimento de equipamentos off-highway, cobrindo as principais regiões produtoras com técnicos treinados, ferramentas dedicadas e suporte especializado.
O que mudou de verdade foi começar a usar dados estatísticos para entender onde estão as máquinas equipadas com tecnologia Cummins em todo o país. O levantamento direciona investimentos em peças, treinamento técnico, logística e expansão física dos pontos de serviço.
Atualmente, estados como Mato Grosso, Paraná, Minas Gerais, São Paulo e Goiás concentram 62% dessas máquinas em operação. “Essa concentração guia nossos investimentos em pós-venda para fortalecer nossa presença, ao mesmo tempo em que expandimos nossa rede em áreas estratégicas”, afirma Marcos Nigro Schiesari, gerente executivo de Suporte ao Cliente da Cummins Brasil. “O objetivo é ganhar eficiência logística, proximidade com novas fronteiras agrícolas e maior agilidade no atendimento.”
Como parte de sua estratégia para oferecer um pós-venda cada vez mais eficiente e sustentável, a Cummins alia soluções de economia circular, por meio da remanufatura de componentes, à expansão contínua de sua rede de distribuidores. Nos últimos meses, a rede Cummins ganhou novas unidades na Bahia, Tocantins, Rio Grande do Sul e Rio Grande do Norte, ampliando sua capilaridade e aproximando ainda mais peças, serviços e suporte técnico dos clientes.
O plano de expansão também inclui investimentos pesados em treinamento técnico, digitalização dos atendimentos em campo e uso de IA aplicada à gestão da cadeia de suprimentos.
Tudo isso foca em um único objetivo: aumentar a disponibilidade de peças, reduzir o tempo de resposta e elevar a eficiência operacional no suporte ao produtor rural.
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